Informativa sui rimborsi

Prima le cose importanti: la tua soddisfazione.

Qui trovi i termini e le procedure per restituire o sostituire un articolo. Il numero più importante da ricordare sono i 14 giorni di tempo dal giorno della consegna. Per tutto il resto siamo sempre a tua disposizione attraverso la nostra assistenza Clienti.
Se durante queste fasi hai consigli e suggerimenti da darci non esitare a farlo! Il miglioramento parte dall’ascolto.

CONDIZIONI DI RESO
Hai il diritto di recedere dal contratto e rendere gli articoli acquistati senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi a partire dal giorno della consegna della merce.

Richiesta di reso:

Per prima cosa invia all’assistenza Clienti una mail all’indirizzo info@homeloves.it oppure scrivi tramite WhatsApp al numero +39 375 7774608, indicando il numero dell’ordine e la volontà di effettuare il reso.
Ti basterà indicarci il tuo indirizzo ed invieremo a nostre spese un corriere per il ritiro.
Dovrai preparare il pacco indicando sull’esterno il nostro indirizzo: Via G.B. Panizza 62 Volano 38060 TN.
Il rimborso verrà effettuato attraverso le stesse modalità utilizzate per il pagamento, una volta verificato che gli articoli siano in ottimo stato (non sporchi, non rovinati).
Non è obbligatorio specificare il motivo del reso, ma un’indicazione da parte tua ci aiuterebbe a valutare le nostre prestazioni e a ottimizzare la nostra offerta!

CONIZIONI DI SOSTITUZIONE
Hai il diritto di chiedere la sostituzione dell’articolo acquistato senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi a partire dal giorno della consegna della merce.

Richiesta di sostituzione:

Per prima cosa invia all’assistenza Clienti una mail all’indirizzo info@homeloves.it oppure scrivi tramite WhatsApp al numero +39 375 7774608, indicando il numero dell’ordine e l’articolo che vuoi ricevere in sostituzione di quello restituito.
Ti basterà indicarci il tuo indirizzo ed invieremo a nostre spese un corriere per il ritiro.
Dovrai preparare il pacco indicando sull’esterno il nostro indirizzo: Via G.B. Panizza 62 Volano 38060 TN.
Spediremo il nuovo articolo richiesto in sostituzione a nostre spese, una volta verificato che gli articoli restituiti siano in ottimo stato (non sporchi, non rovinati).
Non è obbligatorio specificare il motivo dalla sostituzione, ma un’indicazione da parte tua ci aiuterebbe a valutare le nostre prestazioni e a ottimizzare la nostra offerta.

NON È POSSIBILE RENDERE O SOSTITUIRE LA MERCE SE:

priva della confezione originale o sono state rimosse le etichette originali del produttore;
la sua condizione o qualità è stata influenzata da parte del Cliente (per es. articoli sporchi o danneggiati ecc.).

Consigliamo di non togliere le etichette agli articoli (etichetta del fabbricante) finché non avrai definitivamente deciso di acquistare l'articolo. In caso di rescissione del contratto o richiesta di sostituzione possiamo accettare solamente articoli che si trovano nel loro stato originale.

Per ogni ulteriore dubbio, domanda o richiesta puoi sempre contattare la nostra assistenza Clienti all’indirizzo info@homeloves.it oppure scrivendo tramite WhatsApp al numero +39 375 7774608.

Saremo felici di aiutarti!