Homeloves.it e la tua privacy - Regolamento generale sulla protezione dei dati
L’informativa del sito www.homeloves.it è resa ai sensi degli art. 13 D.lgs 196/2003 ed art. 13 Reg. UE 2016/679 (di seguito GDPR).
La informiamo che il contitolare del trattamento è:
- Home loves s.r.l.s. , con sede legale in Trento(TN), via via Aldo Schmind, 26, 38121, Italia. C.F. 02695760229; pec homeloves@pec.it, la Società.it registrata presso la Camera di Commercio di Trento al n.TN 243300;
In caso di domande sulla protezione dei dati, potete anche contattare in qualsiasi momento il responsabile della protezione dei dati (DPO). Può essere contattato ai seguenti recapiti: privacy@homeloves.it, homeloves@pec.it
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICAI dati personali (di seguito “Dati”) forniti dall’interessato saranno trattati per le seguenti finalità:
a) in esecuzione del servizio richiesto ( qui di seguito “Servizio”):
Erogazione di servizi basati su interfaccia web
Registrazione anagrafica utenti
Erogazione di informazioni relative a coloro che si sono iscritti volontariamente
Erogazione di informazioni tramite mail
b) previo consenso specifico, per inviare comunicazioni commerciali e/o promozionali sui prodotti e servizi dell’interessato nonché effettuare ricerche di mercato (“Marketing diretto”);
c) previo consenso specifico, per analizzare comportamenti, abitudini e propensioni al consumo al fine di migliorare i prodotti e servizi forniti dal Titolare, nonché per soddisfare le specifiche esigenze degli utenti (“ Profilazione” attraverso attività di remarketing con le piattaforme pubblicitarie come ad esempio google adwords, piattaforma invio mail, piattaforme social come ai sensi del GDPR);
d) previo consenso specifico, per comunicare i Dati a società del gruppo di cui è parte il Titolare ovvero a società esterne per i servizi di raccolta ed elaborazione dei dati, che li potranno trattare per inviare comunicazioni commerciali e/o promozionali su prodotti e servizi delle suddette società, nonché effettuare ricerche di mercato ( “Marketing terze parti”).
I dati acquisiti sono protetti tramite un canale di collegamento SSL molto sicuro, lunghezza della chiave: RSA 1024 bit/128-256 Bit. La cifratura dei dati avviene, sempre secondo la funzionalità del browser, attraverso un massimo di RCA 128-256 Bit o Triple-DES 168 Bit. Provvediamo alla cifratura di tutti i dati nel decorso di un ordine, tra cui: i dati personali (indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica ecc.), il modo di pagamento scelto, informazioni riguardanti la carta di credito. Segnalazione: I dati della carta di credito non vengono salvati sul nostro server.
2. TIPI DI DATI TRATTATI
a) Dati di navigazione: in questa categoria di Dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
b) Dati forniti volontariamente dall’utente: l’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente per rispondere alle richieste, nonché degli altri eventuali Dati inseriti nel format.
3. CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
I Dati saranno trattati da dipendenti e/o collaboratori del Titolare nominati incaricati autorizzati del trattamento e potranno essere comunicati a società esterne per i servizi di raccolta ed elaborazione dei Dati. In nessun caso i dati saranno oggetto di diffusione.
4. TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI ALL’ESTERO
La gestione e la conservazione dei Dati avviene su server ubicati all’interno dell’Unione Europea ,di proprietà e/o nella disponibilità del Titolare e/o di società terze debitamente nominate quali responsabili del trattamento. I Dati potranno altresì essere trasferiti per le finalità di cui all’art. 1 a soggetti aventi sede in paesi al di fuori dell’Unione Europea, purché garantiscano un livello di protezione adeguato (a titolo esemplificativo l’iscrizione alla Privacy Shield List in ottemperanza alla Decisione di Esecuzione (EU) 2016/1250 della Commissione Europea del 12 luglio 2016 c.d. “Privacy Shield”). I dati dei soggetti terzi verranno comunicati su richiesta dal Titolare.
5. TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI
- I Dati che La riguardano, raccolti attraverso i form del nostro sito, verranno conservati per il tempo necessario a dare riscontro alle Sue richieste e per porre in essere le attività di cui alle finalità del trattamento.
- La società si impegna a cancellare dai propri sistemi i Dati conferiti per l'esecuzione della vendita e la gestione dei servizi post-vendita decorsi 10 anni dalla data dell'ultimo acquisto;
- La società si impegna a cancellare dai propri sistemi i Dati conferiti in relazione alle richieste inoltrate tramite il Call Center o il Sito Web decorso 1 anno dalla data del conferimento;
- La società si impegna a cancellare dai propri sistemi i Dati conferiti per la registrazione e l'accesso all'account personale del Sito Web ed alla fruizione dei relativi servizi, trascorsi 10 anni dalla data di cancellazione della relativa iscrizione sul Sito Web;
- La società ha stabilito di provvedere alla cancellazione dei Dati trattati al fine di inviare informazioni di natura commerciale, anche personalizzate, nonché per la partecipazione a sondaggi di soddisfazione della clientela e ricerche di mercato, decorsi 5 anni dalla raccolta dei Dati, ovvero fino a Sua eventuale opposizione. Resta in ogni caso ferma la conservazione dei Dati per 10 anni per le finalità di gestione della vendita e servizi post-vendita;
- In ogni caso, la Società si impegna ad ispirare il trattamento dei Dati ai principi di adeguatezza e minimizzazione, verificandone annualmente la necessità della conservazione per un arco di tempo non superiore rispetto a quanto necessario per il conseguimento delle finalità per cui i Dati sono stati raccolti e trattati.
Il Titolare potrà conservare i Dati per adempiere ad obblighi normativi, oppure per accertare, esercitare o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria.
I Dati raccolti attraverso i cookie verranno conservati per il periodo di tempo stabilito dal singolo cookie.
NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO DI RISPONDERE
Il conferimento dei Dati necessari allo svolgimento dei trattamenti elencati sub 1.(a) è facoltativo, ma costituisce condizione necessaria ed indispensabile per la fruizione del Servizio: un eventuale rifiuto di fornire i Dati determina, quindi, l’impossibilità di eseguire il Servizio richiesto. Il consenso al trattamento per le ulteriori finalità è facoltativo.
7. MODALITÀ DI TRATTAMENTO
Il trattamento dei Dati per ciascuna delle finalità di cui sopra è effettuato con modalità cartacee, automatizzate o elettroniche e, in particolare, a mezzo posta ordinaria o email, telefono (es. chiamate automatizzate, SMS, MMS), fax e qualsiasi altro canale informatico (es. siti web, mobile, app) idoneo a garantire la sicurezza e la riservatezza secondo la c.d. data protection by default ossia l’applicazione di misure atte a ridurre al minimo i rischi di diffusione di dati.
8. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI
L’attività di profilazione individuale o aggregata è volta all’analisi delle scelte di consumo e delle abitudini di acquisto ed all’elaborazione di statistiche sulle stesse. L’iscrizione ai servizi del sito è riservata a soggetti maggiorenni.
9. DIRITTI DELL’INTERESSATO
All’interessato sono riconosciuti i seguenti diritti:
diritto di accesso: il diritto di ottenere dal Titolare la conferma che sia o meno in corso il trattamento dei Dati e, in tal caso, di ottenerne l'accesso
diritto di rettifica e cancellazione: il diritto di ottenere la rettifica di Dati inesatti e/o l'integrazione di Dati incompleti o la cancellazione dei Dati per motivi legittimi
diritto alla limitazione del trattamento: il diritto a richiedere la sospensione del trattamento qualora sussistano motivi legittimi
diritto alla portabilità dei dati: il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile i Dati, nonché il diritto di trasmettere i Dati ad un altro titolare del trattamento
diritto di opposizione: il diritto opporsi al trattamento dei Dati qualora sussistano motivi legittimi, ivi compresi i trattamenti di Dati per finalità di marketing e profilazione, se previsti
diritto di rivolgersi all'autorità per la protezione dei dati competente in caso di trattamento illecito dei Dati.
10. PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
Quando pagate con carta di credito, il fornitore di pagamenti ci fornisce il cosiddetto Payment ID e le ultime quattro cifre del numero della vostra carta di credito. Questo ci serve per autenticare e assegnare il ordine e quindi per la vostra sicurezza. I dati personali necessari per il pagamento vengono raccolti direttamente dal fornitore del pagamento. La base giuridica per il trattamento dei dati di cui sopra è l'art. 6 comma 1 b) GDPR (adempimento del contratto di cui l'interessato è parte)
11. VERIFICHE ANTIFRODE
Per evitare ritardi nei pagamenti, controlliamo i frequenti modelli di frode e le caratteristiche evidenti. A tale scopo vengono elaborati i dati relativi all'ordine e al pagamento (ad es. indirizzo, articolo, modalità di pagamento) e le informazioni sul dispositivo (ad es. dispositivo, browser). La base giuridica è l'art. 6 comma 1 lett. F) GDPR, ossia il legittimo interesse alla protezione contro gli abusi.
Ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento offerte sono contenute nelle nostre condizioni generali di contratto.
12. TRATTAMENTO DATI NEL CASO DI CONTATTO DIRETTO DA PARTE DEL CLIENTE
Avete diverse possibilità di contattarci. Potete contattare il servizio clienti:
- per telefono,
- via fax,
- per lettera,
- per e-mail,
- tramite modulo di contatto, oppure
- nella live chat (Whatsapp). Utilizziamo il fornitore di servizi esterno: Whappodo.com! Ltd.
Per poter elaborare la vostra richiesta, raccogliamo il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'ordine e il numero di articolo, nonché le informazioni che ci inviate. La base giuridica è costituita dall'art. 6 art. 1 b) GDPR (adempimento del contratto - il trattamento dei dati dell'utente è necessario per l'adempimento del contratto).
Il conferimento dei Dati per questa finalità è facoltativo. Tuttavia, in mancanza di tale conferimento, non sarà possibile per la Società processare le sue richieste di contatto.
VIII. Trattamento dei dati a fini pubblicita
13. NEWSLETTER
La base legale per l'invio della nostra newsletter è il consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 a) GDPR.
Le nostre newsletter vengono inviate dal servizio di vendita per corrispondenza Mapp Digital Germany GmbH, Dachauer Straße 63, 80335 Monaco, Germania ("Mapp"). Il contratto per il trattamento dei dati personali è stato stipulato con Mapp ai sensi dell'art. 28 GDPR. Per ulteriori informazioni, consultare le informazioni sulla protezione dei dati di Mapp. https://mapp.com/privacy/.
Il conferimento dei Dati per questa finalità è facoltativo. In caso non volesse conferire i suoi Dati, non sarà possibile per la Società mantenerLa costantemente aggiornato sulle offerte e promozioni riservate alla propria clientela, né utilizzare i dati per ricerche di mercato ed analisi statistiche e di soddisfazione della clientela ed inviarle offerte personalizzate.
L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi. Il modo più semplice per farlo è cliccare sul link di disiscrizione, che si trova in ogni newsletter o comunicazione ricevuta. L’utente può mandare in alternativa una comunicazione al Titolare all’indirizzo privacy@la Società.com.
Nelle nostre newsletter utilizziamo tecnologie con le quali è possibile misurare le interazioni con la newsletter (ad es. apertura dell'e-mail, link cliccati). Utilizziamo questi dati per valutazioni statistiche generali, nonché per ottimizzare e sviluppare ulteriormente i nostri contenuti e la comunicazione con i clienti. Ciò avviene per mezzo di una piccola grafica incorporata nella newsletter (i cosiddetti pixel). La base giuridica per tale analisi statistica è il legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. F) GDPR. Se non desiderate ricevere l'analisi del comportamento degli utenti, potete disdire l'iscrizione alla newsletter o disattivare la grafica nel programma di posta elettronica per impostazione predefinita.
14. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI
Lei potrà esercitare i diritti di cui all’art. 9 che precede mediante il semplice invio di:
- una raccomandata A/R a Homeloves srls, via Aldo Schmind, 26, 38121 Trento (TN)
- una e-mail all’indirizzo privacy@homeloves.it
- Una pec all'indirizzo homeloves@pec.it
Il Titolare del trattamento avrà cura di tenere aggiornata la presente informativa.