politique de confidentialité

Homeloves.it et votre vie privée - Règlement général sur la protection des données
Les informations présentes sur le site www.homeloves.it sont fournies conformément à l'art. 13 Décret législatif 196/2003 et art. 13 Règlement UE 2016/679 (ci-après RGPD).
Nous vous informons que le responsable conjoint du traitement des données est :

  • Home loves srls, dont le siège social est à Trento (TN), via via Aldo Schmind, 26, 38121, Italie. Code fiscal 02695760229 ; pec homeloves@pec.it, Società.it enregistrée auprès de la Chambre de Commerce de Trente sous le numéro TN 243300 ;

Si vous avez des questions sur la protection des données, vous pouvez également contacter à tout moment le délégué à la protection des données (DPD). Il peut être contacté aux adresses suivantes : private@homeloves.it, homeloves@pec.it

OBJECTIF DU TRAITEMENT ET BASE JURIDIQUE
Les données personnelles (ci-après « Données ») fournies par l'intéressé seront traitées aux fins suivantes :

a) en exécution du service demandé (ci-après « Service ») :

Fourniture de services basés sur une interface web
Inscription au registre des utilisateurs
Fourniture d'informations relatives aux personnes inscrites volontairement
Fourniture d'informations par courrier électronique
b) sous réserve d'un consentement spécifique, envoyer des communications commerciales et/ou promotionnelles sur les produits et services de l'intéressé ainsi que réaliser des études de marché (« Marketing Direct ») ;

c) sous réserve d'un consentement spécifique, analyser les comportements, habitudes et propensions à consommer afin d'améliorer les produits et services fournis par le Propriétaire, ainsi que de satisfaire les besoins spécifiques des utilisateurs ("Profilage" à travers des activités de remarketing avec des plateformes publicitaires telles que comme Google AdWords, plateforme d'envoi d'e-mails, plateformes sociales selon le RGPD) ;

d) sous réserve d'un consentement spécifique, communiquer les données à des sociétés du groupe dont fait partie le responsable du traitement ou à des sociétés externes pour les services de collecte et de traitement des données, qui peuvent les traiter pour envoyer des communications commerciales et/ou promotionnelles sur des produits et services. des sociétés susmentionnées, ainsi que la réalisation d'études de marché (« Third Party Marketing »).

Les données acquises sont protégées via un canal de connexion SSL très sécurisé, longueur de clé : RSA 1024 bit/128-256 Bit. Le cryptage des données s'effectue, toujours en fonction de la fonctionnalité du navigateur, via un maximum de RCA 128-256 bits ou Triple-DES 168 bits. Nous chiffrons toutes les données lors du déroulement d'une commande, notamment : les données personnelles (adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.), le mode de paiement choisi, les informations de carte bancaire. Rapport : Les détails de votre carte de crédit ne sont pas enregistrés sur notre serveur.

2. TYPES DE DONNÉES TRAITÉES
a) Données de navigation : cette catégorie de données comprend les adresses IP ou noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, les adresses des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (réussite, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur.

b) Données fournies volontairement par l'utilisateur : l'envoi facultatif, explicite et volontaire d'e-mails aux adresses indiquées sur ce site entraîne l'acquisition ultérieure de l'adresse de l'expéditeur pour répondre aux demandes, ainsi que de toute autre donnée incluse dans le format .

3. CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DE DONNÉES PERSONNELLES
Les Données seront traitées par des employés et/ou collaborateurs du Responsable du traitement désignés comme sous-traitants autorisés et pourront être communiquées à des sociétés externes pour les services de collecte et de traitement des Données. En aucun cas, les données ne seront divulguées.

4. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES À L'ÉTRANGER
La gestion et le stockage des Données ont lieu sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne, détenus et/ou à la disposition du Responsable du traitement et/ou de sociétés tierces dûment désignées comme responsables du traitement. Les Données peuvent également être transférées aux fins visées à l'art. 1 aux sujets basés dans des pays hors Union européenne, à condition qu'ils garantissent un niveau de protection adéquat (par exemple, inscription sur la Privacy Shield List conformément à la Décision d'exécution (UE) 2016/1250 de la Commission européenne du 12 juillet 2016 appelé « Privacy Shield »). Les données de tiers seront communiquées sur demande du responsable du traitement.

5. DÉLAIS DE CONSERVATION DES DONNÉES
  • Les données vous concernant, collectées via les formulaires de notre site, seront conservées pendant la durée nécessaire pour répondre à vos demandes et réaliser les activités visées dans les finalités du traitement.
  • La société s'engage à supprimer de ses systèmes les Données fournies pour l'exécution de la vente et la gestion du service après-vente après 10 ans à compter de la date du dernier achat ;
  • La société s'engage à supprimer de ses systèmes les Données fournies dans le cadre des demandes envoyées via le Call Center ou le Site Internet après 1 an à compter de la date de mise à disposition ;
  • La société s'engage à supprimer de ses systèmes les Données fournies pour l'inscription et l'accès au compte personnel sur le Site et l'utilisation des services associés, après 10 ans à compter de la date d'annulation de l'inscription concernée sur le Site ;
  • La société a décidé de supprimer les Données traitées dans le but d'envoyer des informations à caractère commercial, y compris des informations personnalisées, ainsi que pour la participation à des enquêtes de satisfaction client et à des études de marché, après 5 ans à compter de la collecte des Données, ou jusqu'à votre éventuelles oppositions. Dans tous les cas, les données seront conservées pendant 10 ans à des fins de gestion des ventes et du service après-vente ;
  • Dans tous les cas, la Société s'engage à baser le traitement des Données sur les principes d'adéquation et de minimisation, en vérifiant annuellement la nécessité de leur conservation pendant une durée ne dépassant pas celle nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles les Données ont été collectées. traité.

Le Responsable du traitement peut conserver les Données pour remplir des obligations réglementaires, ou pour connaître, exercer ou défendre ses droits en justice.

Les données collectées via les cookies seront stockées pendant la période établie par le cookie individuel.

NATURE DE LA FOURNITURE DES DONNÉES ET CONSÉQUENCES DU REFUS DE RÉPONDRE
La fourniture des Données nécessaires à la réalisation des traitements énumérés au 1.(a) est facultative, mais constitue une condition nécessaire et indispensable à l'utilisation du Service : tout refus de fournir les Données détermine donc l'impossibilité d'effectuer la demande demandée. Service . Le consentement au traitement à des fins ultérieures est facultatif.

7. MÉTHODES DE TRAITEMENT
Le traitement des Données pour chacune des finalités ci-dessus est effectué par des moyens papier, automatisés ou électroniques et notamment par courrier ordinaire ou email, téléphone (par exemple appels automatisés, SMS, MMS), fax et tout autre canal informatique (par exemple sites Web, mobiles, applications) propres à garantir la sécurité et la confidentialité selon ce qu'on appelle la protection des données par défaut, c'est-à-dire l'application de mesures visant à minimiser les risques de diffusion des données.

8. PROCESSUS DÉCISIONNELS AUTOMATISÉS
L'activité de profilage individuel ou global vise à analyser les choix de consommation et les habitudes d'achat et à élaborer des statistiques sur ceux-ci. L'inscription aux services du site est réservée aux adultes.


9. DROITS DE L'INTÉRESSÉ
L'intéressé dispose des droits suivants :
droit d'accès : le droit d'obtenir la confirmation du Responsable du traitement du traitement ou non des Données et, dans ce cas, d'y accéder
droit de rectification et d'annulation : droit d'obtenir la rectification des Données inexactes et/ou l'intégration de Données incomplètes ou la suppression des Données pour des motifs légitimes
droit à la limitation du traitement : droit de demander la suspension du traitement s'il existe des motifs légitimes
droit à la portabilité des données : le droit de recevoir les Données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, ainsi que le droit de transmettre les Données à un autre responsable du traitement
droit d'opposition : le droit de s'opposer au traitement des Données s'il existe des raisons légitimes, y compris le traitement des Données à des fins de marketing et de profilage, le cas échéant
droit de contacter l’autorité compétente en matière de protection des données en cas de traitement illicite de vos Données.
10. PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT

    Lorsque vous payez par carte de crédit, le prestataire de paiement nous fournit ce que l'on appelle l'identifiant de paiement et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit. Nous en avons besoin pour authentifier et attribuer la commande et donc pour votre sécurité. Les données personnelles nécessaires au paiement sont collectées directement par le prestataire de paiement. La base juridique pour le traitement des données ci-dessus est l'art. 6, paragraphe 1, b) du RGPD (exécution du contrat dont l'intéressé est partie)

    11. CONTRÔLES ANTIFRAUDE

    Pour éviter les retards de paiement, nous vérifions les schémas de fraude fréquents et les caractéristiques évidentes. À cette fin, les données de commande et de paiement (par exemple adresse, article, mode de paiement) ainsi que les informations sur l'appareil (par exemple appareil, navigateur) sont traitées. La base juridique est l'art. 6 paragraphe 1 lettre. F) RGPD, c'est-à-dire l'intérêt légitime à la protection contre les abus.

    De plus amples informations sur les modes de paiement proposés peuvent être trouvées dans nos conditions générales.

    12. TRAITEMENT DES DONNÉES EN CAS DE CONTACT DIRECT PAR LE CLIENT

    Vous avez plusieurs options pour nous contacter. Vous pouvez contacter le service client :

    • par téléphone,
    • par télécopie,
    • Par lettre,
    • par email,
    • via le formulaire de contact, ou
    • en chat en direct (Whatsapp). Nous faisons appel au prestataire externe : Whappodo.com ! Ltd.

    Afin de traiter votre demande, nous collectons votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande et d'article ainsi que les informations que vous nous transmettez. La base juridique est constituée par l'art. 6 art. 1 b) RGPD (exécution du contrat - le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat).

    La fourniture de données à cette fin est facultative. Toutefois, à défaut d’une telle disposition, il ne sera pas possible à la Société de traiter vos demandes de contact.

    VIII. Traitement des données à des fins publicitaires

    13. NEWSLETTER

    La base juridique pour l'envoi de notre newsletter est le consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, a) du RGPD.

    Nos newsletters sont envoyées par le service de vente par correspondance Mapp Digital Germany GmbH, Dachauer Straße 63, 80335 Munich, Allemagne (« Mapp »). Le contrat pour le traitement des données personnelles a été conclu avec Mapp conformément à l'art. 28 RGPD. Pour plus d'informations, veuillez consulter les informations sur la protection des données de Mapp. https://mapp.com/privacy/ .

    La fourniture de données à cette fin est facultative. Si vous ne souhaitez pas fournir vos Données, il ne sera pas possible à la Société de vous tenir constamment informé des offres et promotions réservées à ses clients, ni d'utiliser les données à des fins d'études de marché et d'analyses statistiques et de satisfaction client et de vous envoyer offres personnalisées.

    L'utilisateur peut révoquer son consentement à tout moment et sans indication de motifs. Pour ce faire, le plus simple est de cliquer sur le lien de désabonnement, présent dans chaque newsletter ou communication reçue. L'utilisateur peut également envoyer une communication au responsable du traitement à l'adresse Privacy@la Società.com.

    Dans nos newsletters, nous utilisons des technologies permettant de mesurer les interactions avec la newsletter (par exemple ouverture de l'e-mail, liens cliqués). Nous utilisons ces données pour des évaluations statistiques générales, ainsi que pour optimiser et développer davantage notre contenu et notre communication client. Cela se fait au moyen de petits graphiques intégrés dans la newsletter (appelés pixels). La base juridique de cette analyse statistique est l’intérêt légitime au sens de l’art. 6 paragraphe 1 lettre. F) RGPD. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'analyse du comportement des utilisateurs, vous pouvez vous désinscrire de la newsletter ou désactiver par défaut les graphiques dans votre programme de messagerie.

    14. COMMENT EXERCER LES DROITS

    Vous pouvez exercer les droits mentionnés à l'art. 9 ci-dessus en envoyant simplement :

    • une lettre recommandée avec accusé de réception à Homeloves srls, via Aldo Schmind, 26, 38121 Trento (TN)
    • un e-mail à Privacy@homeloves.it
    • Un email certifié à homeloves@pec.it

    Le Responsable du traitement veillera à maintenir ces informations à jour.