Verkaufsbedingungen

BESTELLUNGEN AUS ITALIEN

Wir können an jede beliebige Adresse liefern, auch an ein Depot oder Postlager, sofern die Anfrage nicht zu höheren Kosten für uns führt.

Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt nicht nur den Zustand der Verpackung, sondern auch der darin enthaltenen Ware zu überprüfen. Eingehende Bestellungen mit versandbereitem Material werden in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden bearbeitet und versendet. Unser Versandpartner liefert die bestellte Ware bundesweit innerhalb von 48 Stunden. Die Wartezeiten verlängern sich um 1 Tag, wenn die Lieferung in entfernte Gebiete oder auf eine Insel erfolgt. Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, benötigt unser Versandpartner eine Telefonnummer des Kunden, um ihn bei Schwierigkeiten kontaktieren zu können (siehe Pflichtfeld im Warenkorb). Aus dem gleichen Grund wäre es auch sehr nützlich, eine Adresse anzugeben, unter der der Kurier den Kunden oder eine mit der Abholung der Ware beauftragte Person während der Arbeitszeit finden kann. Der Spediteur ist verpflichtet, den Bestellbetrag in bar einzuziehen, sofern dieser nicht bereits im Voraus bezahlt wurde.

BESTELLUNGEN AUS DEM AUSLAND

Für Sendungen im EG- und Nicht-EG-Gebiet variieren die Transportkosten je nach Bestimmungsort und liegen zwischen 17 und 30 €. Ab einem Bestellwert von 300 € ist der Versand kostenlos. Bei Lieferung in Länder, die nicht zur Europäischen Union gehören, können Kosten (z. B. Zollsteuern) anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Derzeit sind die Informationen zu unserem Online-Shop auf Italienisch verfügbar. Für etwaige Missverständnisse aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse lehnen wir jede Haftung ab. Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt nicht nur den Zustand der Verpackung, sondern auch die Unversehrtheit der versendeten Ware zu überprüfen. Eingehende Bestellungen mit versandbereitem Material werden in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden bearbeitet und versendet. Unser Versandpartner liefert die bestellte Ware in maximal 72 Stunden in das EG-Gebiet. Die Lieferzeiten im Nicht-EG-Gebiet variieren zwischen 4 und 10 Tagen. Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, benötigt unser Versandpartner eine Telefonnummer des Kunden, um ihn bei Schwierigkeiten kontaktieren zu können (siehe Pflichtfeld im Warenkorb). Aus dem gleichen Grund wäre es auch sehr nützlich, eine Adresse anzugeben, unter der der Kurier den Kunden oder eine mit der Abholung der Ware beauftragte Person während der Arbeitszeit finden kann.

VERZÖGERUNG BEI DER LIEFERUNG UND NICHTVERFÜGBARKEIT DER WAREN

Der Onlineshop ist direkt an unsere Logistiksoftware angebunden. Über diesen Link ist es möglich, unseren Kunden die aktuelle Verfügbarkeit einzelner Artikel anzuzeigen. In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, d.h. die gewünschte Ware ist nicht mehr verfügbar. In diesen Fällen wird der Kunde umgehend kontaktiert. Wir behalten uns das Recht vor, Teillieferungen durchzuführen, wenn z.B. Einer der bestellten Artikel ist nicht verfügbar. In diesem Fall werden nur die verfügbaren Artikel an den Kunden geliefert. Selbstverständlich bezahlt der Kunde nur die erhaltenen Artikel.

RÜCKGABE UND WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen zu widerrufen, indem er uns den Widerruf einfach per E-Mail oder eingeschriebenen Brief mitteilt. Eine Motivation des Kunden würde uns jedoch helfen, unsere Leistung zu bewerten und unser Angebot zu optimieren. Die Frist zur Kündigung des Vertrages beginnt mit dem Tag der Lieferung der Ware. Es ist wichtig, rechtzeitig eine schriftliche Mitteilung per Post oder E-Mail (info@homeloves.it) zu senden. Um die Rücksendung zu genehmigen, müssen Sie sich an das Callcenter wenden, um das richtige Verfahren zu erfahren. Die Rücksendung der Ware muss in der Verantwortung des Kunden erfolgen. Schreiben Sie auf, ob und welche Artikel Sie alternativ wünschen. Eine eventuelle Rückerstattung erfolgt durch Abzug des Betrags, der Homeloves für die Versandkosten entstanden ist (6,90 Euro für Italien).

Eine Rückgabe oder ein Umtausch der Ware ist nicht möglich, wenn:

- ohne Originalverpackung oder Etiketten;
- wenn der Zustand oder die Qualität durch den Verbraucher beeinflusst wurde (z. B. verschmutzte oder beschädigte Gegenstände usw.).

Wir bitten Kunden, die Etiketten (Herstelleretikett) erst dann von den Artikeln zu entfernen, wenn Sie sich endgültig für den Kauf des Artikels entschieden haben. Im Falle einer Vertragsbeendigung können wir nur Artikel zurücknehmen, die sich im Originalzustand befinden.

SCHÄDEN BEI DER LIEFERUNG

Sollten Ihnen zum Zeitpunkt der Zustellung des Pakets Manipulationen an den Siegeln auffallen oder das Paket in jedem Fall offensichtlich beschädigt sein, laden wir den Kunden zur Abholung unter Vorbehalt des „Kontrollvorbehalts“ ein. Nach Erhalt des Pakets müssen Sie mit der Überprüfung der enthaltenen Waren fortfahren. Wenn es beschädigt ist, müssen wir an die E-Mail-Adresse info@homeloves.it benachrichtigt werden

Außerdem sind Bilder der Schäden an der Ware und der Verpackung erforderlich.

SICHERER VERSAND

Alle unsere Produkte werden angemessen verpackt transportiert und sind durch eine Versicherungspolice abgedeckt, die den Kunden im Falle eines Bruchs oder Verlusts während des Transports schützt. Dreiwellenkartons und eine gute Verpackung sorgen für MAXIMALE SICHERHEIT beim Transport. Wir empfehlen Ihnen, immer die Anzahl und den guten Zustand der Pakete zu überprüfen, andernfalls muss die Reklamation sofort beim Kurier erfolgen und der Vorfall umgehend gemeldet werden. Die Kosten für Ersatz und Neulieferung gehen vollständig zu unseren Lasten.